Política de Envíos
1. Datos de la empresa
Aurax
CIF/NIF: 77855406S
Dirección: Calle Greco, 1, Fortuna, Murcia, España
Correo electrónico de atención al cliente: hola@aurax-lab.com
2. Ámbito de los envíos
Todos los envíos se realizan únicamente dentro de España peninsular y Baleares. No se efectúan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 14:00 h (hora peninsular) se procesan el mismo día.
Los pedidos recibidos fuera de ese horario o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
4. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, se envía al día siguiente.
El plazo de entrega estimado es de 24–48 horas hábiles desde la salida de nuestro almacén, en todas las zonas de España (peninsular y Baleares).
5. Tarifas de envío
Envío estándar (Correos Express): 4 €
Envío gratuito en pedidos a partir de 50 € (importe neto de productos, excluyendo impuestos y tasas).
6. Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de localizador (tracking).
Recibirás un correo electrónico automático con el enlace de seguimiento una vez tu pedido haya salido de nuestro almacén.
7. Gestión de incidencias
Si tu paquete llega dañado, presenta desperfectos o se extravía, infórmanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, escribiendo a hola@aurax-lab.com.
Aurax asumirá los costes de reposición o reenvío siempre que la incidencia sea atribuible al servicio de transporte o a error operativo nuestro.
8. Impuestos y aduanas
No aplicable: todos los envíos son nacionales y ya incluyen los impuestos correspondientes.
9. Días y horarios de envío
Solo se trabajan envíos de lunes a viernes (no laboramos fines de semana ni festivos).
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre tus envíos, escríbenos a
✉️ hola@aurax-lab.com
Contenido desplegable
¿Qué es la terapia de luz roja y cómo funciona?
La terapia de luz roja utiliza LEDs que emiten en longitudes de onda específicas (alrededor de 660 nm y 1060 nm). Al aplicarla sobre la piel:
Estimula la energía celular, ayudando a acelerar la recuperación muscular y reducir la inflamación.
Mejora la producción de colágeno, favoreciendo una piel más firme y luminosa.
Aumenta la circulación, lo que se traduce en menos dolor y mejor oxigenación en tejidos fatigados.
Es indolora, no genera calor significativo y puede usarse a diario para apoyar tanto el rendimiento físico como el bienestar general.
¿Cómo se usan las tiras nasales y con qué frecuencia?
Coloca la tira limpia sobre el tabique nasal antes de tu actividad o al acostarte. Son desechables y están diseñadas para un solo uso de hasta 12 h. Para mejores resultados, úsalas cada noche durante al menos una semana.
¿Cómo funcionan las bombillas de 3 modos?
Simplemente apaga y enciende la bombilla para alternar entre blanco cálido, rojo y mezclado. No necesitas desmontar nada: el modo rojo, por ejemplo, alivia la fatiga ocular y ayuda a potenciar tu sueño.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Procesamos tu pedido el mismo día hábil que lo recibes. El envío se realiza el siguiente día laborable, y la entrega suele darse dentro de 1–2 días laborables adicionales (no contamos sábados ni domingos).
¿Cómo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos al email contacto@aurax-lab.com o usar el chat en vivo de nuestra web de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora local).