Política de envío
1. Datos de la empresa
Aurax
CIF/NIF: 77855406S
Dirección: Calle Greco, 1, Fortuna, Murcia, España
Correo electrónico de atención al cliente: hola@aurax-lab.com
2. Ámbito de los envíos
Todos los envíos se realizan únicamente dentro de España peninsular y Baleares. No se efectúan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 14:00 h (hora peninsular) se procesan el mismo día.
Los pedidos recibidos fuera de ese horario o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
4. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, se envía al día siguiente.
El plazo de entrega estimado es de 24–48 horas hábiles desde la salida de nuestro almacén, en todas las zonas de España (peninsular y Baleares).
5. Tarifas de envío
Envío estándar (Correos Express): 4 €
Envío gratuito en pedidos a partir de 50 € (importe neto de productos, excluyendo impuestos y tasas).
6. Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de localizador (tracking).
Recibirás un correo electrónico automático con el enlace de seguimiento una vez tu pedido haya salido de nuestro almacén.
7. Gestión de incidencias
Si tu paquete llega dañado, presenta desperfectos o se extravía, infórmanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, escribiendo a hola@aurax-lab.com.
Aurax asumirá los costes de reposición o reenvío siempre que la incidencia sea atribuible al servicio de transporte o a error operativo nuestro.
8. Impuestos y aduanas
No aplicable: todos los envíos son nacionales y ya incluyen los impuestos correspondientes.
9. Días y horarios de envío
Solo se trabajan envíos de lunes a viernes (no laboramos fines de semana ni festivos).
Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre tus envíos, escríbenos a
✉️ hola@aurax-lab.com